Een gemeentesecretaris vertelt:
“We hebben in onze gemeente 3 jaar geleden een medewerkerstevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Helaas bleken onze mensen zeer ontevreden, met name over het toenmalige management. Op grond van die uitslag heeft de gemeente stevig gereorganiseerd: de hele organisatie is opnieuw ingericht om verkokering tegen te gaan (‘de burger centraal’), het aantal managers is drastisch teruggebracht, en degenen die er nog zaten zijn grotendeels vervangen voor managers met een meer coachende stijl, en ook mijn voorganger die een ‘verdeel-en heers politiek’ voerde is vertrokken”.
“Hierdoor is veel verbeterd; zo zijn voor besluiten bijvoorbeeld geen 6 parafen meer nodig, maar slechts 2. Ook is de angstcultuur grotendeels verdwenen. Maar toch lijkt er ook veel hetzelfde te zijn gebleven. Leidinggevenden trekken zich weer een beetje op hun eilandjes terug, medewerkers reageren wantrouwend op veranderingen (‘de hakken staan weer in het zand’), en de OR staat alweer op scherp vanwege de op handen zijnde bezuinigingen”.
“Binnenkort staat er weer een medewerkerstevredenheidsonderzoek op stapel. We vrezen dat er weer opnieuw sprake zal zijn van een slechte uitslag. Die kunnen we ons niet permitteren. De burgemeester heeft me gevraagd: ‘hoe ga jij de cultuur bij de gemeente veranderen?’ Op zichzelf een goede vraag. Maar wat nu?”.
Ik zeg: voer voor een organisatiecoach!
Comment